Szolgáltatás és reklamációk

A szállításbol adódó sérülés esetén kérjük, használja a következő lehetőségek egyikét:

Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben servis@altx.cz (töltse ki a nevét, elérhetőségét, címét, a termék típusát, kódjával és a hiba leírásával)
Hívja a forródrótot: +420 721 390 911
Töltse ki a panaszlevelet (töltse le ITT) és küldje el az igényelt termékkel együtt a következő címre:
ALT X Distribution, a.s., Dostojevského 3351/ 1, 702 00 Ostrava

KÉRELMEZÉS FELTÉTELEI

Az áruk iránti igények érvényes az aktuális jogszabályok szerint történnek:

Amennyiben másképp nem rendelkezünk, minden általunk forgalmazott termékre 24 hónapos garancia vonatkozik.
A visszaküldött árunak hiánytalannak, tisztának, a www.caterpillar.work.cz üzletben történő vásárlást igazoló számla másolatával és a kitöltött panaszlevéllel együtt kell átadni.
A panaszokat a kézhezvételtől számított 30 napon belül rendezzük.

A jótállás nem terjed ki a következők által okozott károkra:

A szállító felelős a szállításból eredő károkért.

A panaszok kezelése öt fő lépésben történik:

Értesítés a hibáról az eladónak
Ha a kapott áruk olyan hibákat tartalmaznak, amelyekre garancia vonatkozik, és az áruk a garanciaidőn belül vannak, kérjük, értesítse az eladót erről telefonon vagy emailben. Ezt követően Ön tájékoztatva lesz a panaszkezelés további eljárásairól.
Áruk visszaküldése
Miután megkapta az áruk visszaszállításával kapcsolatos információkat, küldje el a megadott címére. Soha ne küldjön árut készpénzes kifizetésre, utánvételes csomaggal, mert , ebben az esetben nem tudjuk az árut átvenni.
Panasz eljárás
Amint megkaptuk a panaszolt árut, erről értesíteni fogjuk. Ettől az időponttól kezdődik a panasz rendezésének törvényes rögzített időtartama.
A javított vagy cserélt termék visszaküldése az ügyfélnek
A kijavított termékek cseréje vagy cseréje után újra felvesszük Önel a kapcsolatot. A küldemény elküldése előtt erről értesítést fogunk adni.
Pénzvisszafizetési feltétel
Ha a javítás vagy csere nem lehetséges, vagy nem éri meg, értesítést fogunk adni a vásárlási összeg visszatérítés módjáról. Az összeg visszatérítésének feltételeiről a felek közösen állapodnak meg.